Con el propósito de fortalecer las capacidades institucionales y brindar mayores herramientas para la protección de la ciudadanía, la Alcaldía Local de Ciudad Bolívar participó en una jornada de capacitación sobre protección de los derechos del consumidor, desarrollada con el acompañamiento de la Personería Delegada para la Defensa y Protección de los Derechos Colectivos y del Consumidor.
Durante el encuentro se abordó el marco normativo que orienta las actuaciones de las alcaldías locales en esta materia, con especial énfasis en la Ley 1480 de 2011 —Estatuto del Consumidor— y el Decreto Distrital 633 de 2017.
Este último delegó en los alcaldes locales de Bogotá la facultad para ejercer, dentro de sus respectivos territorios, las funciones administrativas de control y vigilancia en materia de protección al consumidor establecidas en el artículo 62 de la Ley 1480 de 2011, de acuerdo con el procedimiento previsto en la misma norma.
De esta manera, el Decreto 633 de 2017 fortalece el papel de las alcaldías locales en la protección de los ciudadanos frente a posibles vulneraciones de sus derechos como consumidores y acercar estas acciones al territorio. La norma también establece que esta delegación es complementaria a las competencias que tienen los alcaldes locales en materia de control de precios, pesas y medidas, así como frente al acaparamiento y la especulación.
En este contexto, la Personería Delegada para la Defensa y Protección de los Derechos Colectivos y del Consumidor recordó la importancia de que las alcaldias locales conozcan y ejerzan adecuadamente las competencias que les han sido delegadas. Desde esta dependencia se ha venido solicitando a cada localidad información sobre la manera en que han adelantado las acciones relacionadas con la protección de consumidores y usuarios.
La jornada permitió, además, revisar el esquema estructural de la Ley 1480 de 2011 y profundizar en la protección de los derechos económicos de los consumidores, así como en las herramientas institucionales disponibles para prevenir y atender situaciones que puedan vulnerarlos.
Entre los derechos abordados durante la capacitación estuvieron el derecho a recibir productos de calidad; obtener información clara, veraz y suficiente; recibir protección frente a la publicidad engañosa; contar con seguridad e indemnidad; acceder a protección contractual; ejercer el derecho de retracto y solicitar la reversión del pago cuando se cumplan las condiciones establecidas por la ley, así como recibir un trato igualitario.
Estos espacios de formación contribuyen al fortalecimiento de la gestión pública local y permiten que los equipos de la Alcaldía Local de Ciudad Bolívar cuenten con mayores conocimientos para orientar sus actuaciones, promover el cumplimiento de las normas y contribuir a la defensa de los derechos de consumidores y usuarios en la localidad.
